Politique de confidentialité

Politique de protection des données personnelles

Conformément au règlement européen n°2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous vous informons, à travers la présente politique de confidentialité, de la manière dont nous collectons et traitons les informations personnelles que vous pourriez nous transmettre lorsque vous utilisez le présent site et/ou nos services, ainsi que de vos droits quant à leur traitement.

I. Responsable de traitement

Le responsable de traitement de l’association est Patrick CHALLAYE.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse : privacy@agencechapa.fr.


II. Données traitées

Ce site ne collecte aucune donnée personnelle sur les visiteurs de l’Agence Chapa.

Lors de votre inscription et/ou souscription, nous ne collectons que les données présentes dans l’écran « Votre Profil » des utilisateurs enregistrés : votre nom, prénom, adresse mail, nom d’utilisateur, numéro de téléphone.

a. Formulaires de contact

Nous conservons les soumissions du formulaire de contact pendant une période indéfinie pour les questions liées au service client. Le formulaire collecte votre nom, téléphone, adresse mail ainsi que la raison et le message en lien avec votre demande.

Si vous utilisez le formulaire pour commander un panier, nous vous demanderons des informations complémentaires comme votre adresse postale et votre numéro de téléphone dans le but de vous faire parvenir votre commande et pour l’édition de votre facture. Ces informations ne sont pas stockées sur notre serveur.

b. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site Internet, les données inscrites dans le formulaire de commentaires, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

c. Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré(e) et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

d. Cookies

Lorsque vous consultez le site Agence Chapa, nous pouvons être amenés à installer des cookies de fonctionnement et de performance. Les cookies de fonctionnement vous permettent de naviguer sur le site et d’utiliser des fonctionnalités essentielles, comme les espaces sécurisés, les paniers d’achat ou pages de facturation. Les cookies de performance nous permettent d’établir des statistiques sur la fréquentation. Nous n’utilisons pas les cookies de performance à des fins marketing ou de publicité ciblée.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies, dans l’unique but de vous éviter de saisir ces informations lors d’une prochaine visite. Ces cookies expirent au bout d’un an. Vous pouvez refuser le dépôt de ces cookies avant la soumission de votre commentaire en cochant la case du formulaire prévu à cet effet.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Il se peut que des tiers enregistrent des cookies sur votre terminal lorsque vous utilisez notre service, uniquement dans le but de vous fournir le service demandé, notamment les prestataires de paiement lors du processus de commande. La présente politique ne s’applique pas à ces cookies, et nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour plus d’informations.

Votre navigateur ou terminal peut vous permettre de refuser, gérer et supprimer les cookies déposés. Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter les pages d’aide de votre navigateur ou terminal. Le refus des cookies peut empêcher le bon fonctionnement de notre site internet.

e. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

f. Statistiques et mesures d’audience

Notre hébergeur collecte des informations anonymes aux seules fins de la bonne exécution des services. Les clauses de confidentialité de notre hébergeur sont disponibles ici : https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/gdpr.xml

Google Analytics collecte des informations sur les visites. Nous avons configuré notre compte pour rendre la collecte des informations anonymes. Nous n’utilisons pas les services de marketing associés à Google Analytics et nous refusons de partager les informations collectées à des fins commerciales.

Lors de votre première visite sur le site Agence Chapa, vous pouvez vous opposer à la collecte des informations sur les visites en refusant l’installation du cookie de Google Analytics.

Les données de Googles Analytics sont conservé 38 mois.

g. Réseaux sociaux

Le Site utilise des plugins (ou modules d’extension) de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, etc : nommé ci-après les « Réseaux Sociaux »).

Si vous interagissez sur le Site au moyen de ces plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou « Partager« , les informations liées à votre navigation sur le site et à votre adhésion à ces réseaux sociaux seront transmises, enregistrées et traitées sur un serveur de la société exploitant le Réseau Social concerné et rattachées à votre compte d’utilisateur, selon les conditions d’utilisation qui lui sont propres.

Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. Vous avez la possibilité de paramétrer et contrôler directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données.

Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient transmises du Site vers les Réseaux Sociaux, nous vous conseillons dans ce cas :

  • de ne pas interagir avec ces réseaux sociaux en cliquant sur les plugins mis à votre disposition sur le site.
  • de désactiver votre compte sur le Réseau Social considéré avant de venir naviguer sur notre Site,
  • de naviguer en mode “Privé” via votre navigateur.

h. Newsletter

Lorsque vous consentez à recevoir nos newsletters,  nous enregistrons votre adresse de messagerie ainsi que votre adresse IP pour nous aider à la détection d’actes malveillant.

Afin de s’assurer de votre consentement, nous avons mis en place le double opt-in lors de votre souscription.


III. Destinataires

Les données personnelles vous concernant collectées sur notre plateforme sont destinées à Agence Chapa pour sa propre utilisation et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles Agence Chapa peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services.

Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Ainsi, Agence Chapa pourra être amené à partager ou à rendre accessibles vos informations personnelles à :

  • certaines autorités publiques ou judiciaires, dans le respect des procédures civiles et administratives applicables.

Nous pourrions également être amenés à partager vos informations personnelles si nous estimons que le partage est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, notamment dans le cadre de l’exercice d’un recours, appliquer nos conditions générales de vente, enquêter sur les fraudes, ou protéger notre activité ou nos clients.


VI. Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur(trice)). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Pour les utilisateurs qui ne peuvent pas s’enregistrer sur notre site, vous pouvez demander à modifier ou supprimer vos informations personnelles à l’aide de ce formulaire.


VII. Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.


VIII. Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.


Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Notre site utilise le protocole HTTPS qui permet de sécuriser la connexion entre l’internaute et notre site Internet afin d’éviter toute usurpation d’identité. Il assure à la fois la confidentialité des données, l’intégrité des données et l’authentification de notre organisme.

La sécurité des données personnelles dépend également des utilisateurs. Les utilisateurs créés un compte sur Agence Chapa s’engagent à conserver la confidentialité de leur identifiant et de leur mot de passe. Les utilisateurs s’engagent également à ne pas partager leur compte et à déclarer à Agence Chapa toute utilisation non autorisée dudit compte dès lors qu’ils en ont connaissance.